Já usa um dos nossos apps
O suporte passa pelo portal.
Abra o chamado no nosso portal de Jira Service Management, e não por e-mail. Lá o pedido vira um ticket, entra em uma fila e ganha histórico, que é o que você quer quando algo quebrou. O portal cobre todos os apps que publicamos.
Com estes dados normalmente pulamos uma ida e volta
- A URL do seu site Atlassian
- Qual app, e a versão que aparece na página do app no Marketplace
- O que você esperava que acontecesse
- O que aconteceu no lugar, com uma captura de tela se houver o que capturar
Abrir um chamado de suporte
Entre com a sua conta Atlassian. É a mesma que você usa no Jira, e é o que deixa o chamado no seu nome.