Ya usas una de nuestras apps
El soporte pasa por el portal.
Abre la solicitud en nuestro portal de Jira Service Management, no por correo. Allí la petición se convierte en un ticket, entra en una cola y deja historial, que es justo lo que quieres cuando algo se rompe. El portal cubre todas las apps que publicamos.
Con estos datos solemos ahorrarnos una ida y vuelta
- La URL de tu sitio de Atlassian
- Qué app, y la versión que aparece en su ficha del Marketplace
- Qué esperabas que pasara
- Qué pasó en su lugar, con una captura de pantalla si hay algo que capturar
Abrir una solicitud de soporte
Inicia sesión con tu cuenta de Atlassian. Es la misma que usas en Jira, y es lo que deja la solicitud a tu nombre.